Conditions Générales de Vente
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Les prix des produits sont indiqués en Euros Toutes Taxes Comprises.
Les prix appliqués sont ceux figurant sur le site au moment de la commande. Après cette date, ils sont susceptibles d’être modifiés à tout moment.
L’intégralité du paiement doit être réalisé lors de la commande en ligne pour un tapis déjà réalisé.
Pour toute commande personnalisée, un acompte de 30% vous sera demandé au moment de la validation du devis par virement bancaire et les 70% restants seront à régler avant l'expédition de votre tapis.
Audrey Seven se réserve le droit de suspendre toute gestion de commande et toute livraison en cas de non autorisation de paiement de la part des organismes officiellement accrédités ou en cas de non paiement.
Envoi, livraison et réception des colis :
La livraison en France Métropolitaine est gratuite.
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le consommateur sur le bon de commande. La livraison est réputée effectuée dès la remise du produit par le transporteur la poste. Le client se doit de vérifier l’exhaustivité et la conformité des renseignements qu’il fournit à Audrey Seven. Cette dernière ne saurait être tenue responsable d’éventuelles erreurs de saisie et des conséquences en termes de retard ou d’erreur de livraison. Dans ce contexte, tous les frais engagés pour la réexpédition de la commande seront entièrement à la charge du client.
Audrey Seven ne saurait être tenue pour responsable de retards de livraison en raison d’erreurs ou de perturbations imputables aux transporteurs. Le consommateur est tenu de vérifier l’état de l’emballage et de la marchandise à la livraison. Si vous constatez un défaut au moment de la livraison, en la présence du transporteur, il est impératif de noter des réserves motivées et circonstanciées sur le bordereau de transport ou de livraison. En cas de problème, le Client s'engage à le signaler à Audrey Seven par courriel dans un délai de trois jours ouvrés à compter de la réception des articles.
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Politique de remboursement :
Conformément aux dispositions légales en vigueur, vous disposez d'un délai de 7 jours à compter de la réception de votre commande (objets physiques), pour exercer votre droit de rétractation auprès de Audrey Seven.
L’article retourné doit être dans un état neuf et dans son emballage d'origine. Il devra ne pas avoir été utilisé, ni avoir subi de détériorations si minimes soient elles et être dans un état de propreté parfaite. Pour être accepté, tout retour devra être signalé au préalable à Audrey Seven. Tout article ne respectant pas ces caractéristiques ne sera ni remboursé ni échangé.
Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. En cas de perte ou détérioration du colis retourné, Audrey Seven ne pourra pas procéder au remboursement de la commande et l'acheteur devra effectuer une réclamation directement auprès de son transporteur.
Notez cependant que les commandes personnalisées ne sont pas remboursées.
Merci de nous contacter via le formulaire de contact pour toute information concernant le retour de marchandise.
Pas de rétractation ou retour possible sur les cartes cadeaux.
Audrey Seven se réserve le droit de refuser de servir une commande ultérieure en cas de retours anormaux ou abusifs du Client.
Politique de confidentialité :
Les informations demandées au Client lors de sa commande sont nécessaires au traitement de celle-ci. Toutefois, ces informations sont gardées strictement confidentielles par Audrey Seven et sont traitées dans le respect de la loi Informatiques et Libertés du 6 janvier 1978 et celle du Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016. Audrey Seven s’engage à ne pas communiquer vos données personnelles à un tiers.
Particularité des produits :
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Chaque produit est unique et entièrement réalisé par Audrey Seven.
Aucun produit n'est lavable en machine.
Pour l'entretien de votre tapis, vous pouvez vous référez à la fiche "Entretien".